A Defensoria Pública do Estado do Rio de Janeiro apresentou um novo assistente virtual criado para facilitar o atendimento à população em processos de solicitação de pensão alimentícia. A ferramenta digital foi desenvolvida para oferecer orientação rápida e simplificar o acesso aos serviços jurídicos.
O recurso funciona de forma automatizada, conduzindo o cidadão por etapas com perguntas objetivas e instruções claras. A proposta é reduzir filas presenciais e tornar o encaminhamento das demandas mais eficiente.
Ferramenta digital amplia acesso à Justiça
Com o novo sistema, usuários podem obter informações iniciais, entender os documentos necessários e iniciar solicitações sem a necessidade de deslocamento imediato até uma unidade física. A tecnologia busca tornar o atendimento mais acessível, especialmente para pessoas em situação de vulnerabilidade.
Assistente virtual da Defensoria do RJ agiliza pensão alimentícia
Segundo a instituição, a plataforma foi estruturada para oferecer linguagem simples e navegação intuitiva, permitindo que o cidadão acompanhe cada etapa do procedimento. O atendimento automatizado também ajuda a evitar erros no envio de dados.
A Defensoria destaca que o serviço virtual não substitui o atendimento humano, mas atua como suporte inicial para acelerar o andamento dos pedidos. Casos mais complexos continuarão sendo direcionados para análise especializada.
A expectativa é que a novidade reduza o tempo de espera, aumente a produtividade das equipes e amplie o acesso da população aos direitos relacionados à pensão alimentícia.
FOTO: Divulgação / Internet.
