Moradores de bairros distantes do centro de Maricá, incluindo Ponta Negra, Cordeirinho e Bambuí, manifestam insatisfação com a alteração no local de atendimento presencial da concessionária Águas do Rio. A mudança levou o ponto de serviço para Inoã, aumentando o tempo e a distância para quem precisa utilizar o serviço.
Segundo relatos, a transferência do atendimento do centro de Maricá para a nova loja em Inoã tem causado preocupação, especialmente entre residentes com mobilidade reduzida. Moradores de áreas como Bambuí, Cordeirinho, Ponta Negra e Núcleo enfrentam dificuldades adicionais por já utilizarem transporte público municipal no trajeto até o antigo ponto e agora terão que percorrer uma rota mais extensa. Há dúvidas sobre o número de ônibus necessários, o tempo de deslocamento e a possibilidade de desistências por parte de quem depende do transporte coletivo.
A concessionária confirmou que, a partir de 1º de abril, todo o atendimento presencial será realizado na loja de Itaocaia Valley, localizada na Avenida Carlos Marighella, 200. Esta unidade começou a funcionar em 18 de março e visa concentrar os serviços na região com maior fluxo de clientes, principalmente em bairros como Inoã e Itaipuaçu. A estratégia busca melhorar a agilidade e eficiência no atendimento ao público.
Além disso, a empresa anunciou parceria com o Procon para ampliar os pontos de atendimento no município. Agora, há unidades em Eldorado e Itaipuaçu oferecendo serviços como negociação de dívidas, atualização cadastral e adesão à Tarifa Social. Os horários de funcionamento variam, sendo das 8h às 17h, de segunda a sexta-feira, com atendimentos alternados nos locais.
A concessionária também orienta que os clientes utilizem canais digitais e o telefone 0800 195 0 195, que inclui atendimento por WhatsApp, para solicitar serviços e esclarecer dúvidas, evitando deslocamentos. Apesar das alternativas, moradores continuam pressionando por soluções que considerem suas condições de mobilidade e acesso, reacendendo o debate sobre a descentralização de serviços essenciais em Maricá.
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