A concessionária Águas do Rio iniciou o mutirão ‘Negociae nas Ruas’, uma iniciativa que realiza visitas em diferentes municípios do estado do Rio de Janeiro com o objetivo de facilitar a regularização de contas e a reestruturação financeira de clientes inadimplentes. Até dezembro, a operação contará com aproximadamente 300 agentes comerciais, responsáveis por dialogar diretamente com moradores e oferecer condições de pagamento mais acessíveis.
A ação busca habitantes de áreas onde o fornecimento de água foi suspenso devido à inadimplência, propondo descontos de até 80% e possibilidades de parcelamento sem juros. Cada negociação é adaptada às condições de cada família, visando promover acordos que possibilitem a retomada do serviço de forma rápida e eficiente. A iniciativa também inclui visitas domiciliares nos bairros, com o intuito de simplificar o processo para os clientes que buscam regularizar suas contas.
Segundo o gerente comercial da empresa, a realização dessas visitas visa não apenas facilitar o pagamento de dívidas, mas também fortalecer o relacionamento com a comunidade local ao ampliar os canais de comunicação e atender às necessidades específicas de cada região. Além das visitas, os clientes podem procurar as unidades físicas da Águas do Rio para negociar suas pendências, onde também serão oferecidas as mesmas condições especiais durante o período de campanha.
A concessionária orienta que os clientes verifiquem a identidade do profissional antes de realizar qualquer acordo, observando o uso de uniforme e crachá. Outra recomendação importante é conferir se o nome do titular consta corretamente na documentação de cobrança, evitando o pagamento de valores indevidos em caso de divergências. Além disso, a companhia alerta para o uso de canais oficiais de atendimento, descartando boletos recebidos por redes sociais ou mensagens suspeitas. Em casos de suspeita de fraude, os clientes podem comunicar o problema através do link disponibilizado pela instituição.
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