Nas primeiras semanas de 2026, a Light e a Águas do Rio lideram o ranking das empresas com maior número de reclamações atendidas pelo Procon Carioca. Divulgados nesta quarta-feira (13), os dados indicam as principais insatisfações dos consumidores cariocas no primeiro trimestre do ano.
A concessionária de energia elétrica aparece na primeira posição, com 236 registros de queixas, sendo a empresa mais citada na pesquisa. Na sequência, a Águas do Rio ocupa o segundo lugar, com 119 reclamações. Ambas se destacaram como as únicas companhias a ultrapassar a marca de 100 reclamações no período avaliado.
O levantamento também aponta problemas relacionados a cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços e dificuldades no contato com o atendimento ao cliente. Além dessas duas concessionárias, o relatório inclui outros nomes, como o grupo responsável pelo camarote Rio Praia, que ficou em terceiro lugar com 83 reclamações. Essa empresa foi notificada pelo órgão municipal após denúncias de superlotação, propaganda enganosa e outras irregularidades ocorridas durante o Carnaval na Marquês de Sapucaí.
A lista de reclamações também traz nomes como Casas Bahia (78), Claro (66), Bradesco (53), Zona Oeste Mais Saneamento (48), TIM (43), Rio+ Saneamento (42) e Unimed FERJ (30).
De acordo com a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, a divulgação dos dados visa aumentar a transparência das queixas registradas e incentivar as empresas a aprimorarem seus serviços e atendimento ao cliente. O órgão continua acompanhando a situação e atuando para garantir os direitos dos consumidores na cidade.
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