A partir de 22 de maio, a Secretaria de Estado de Transporte e Mobilidade Urbana irá ampliar o horário de operação da linha de barcas entre Praça XV e Paquetá, atendendo às solicitações dos moradores da ilha. A novidade inclui duas novas viagens durante os dias úteis, com partidas às 11h30 de Praça XV e retorno de Paquetá às 13h00.
A decisão resulta de uma avaliação realizada após a implementação do sistema de operação assistida iniciado em janeiro, com o objetivo de otimizar o fluxo do serviço e aprimorar o atendimento à população local, trabalhadores e visitantes. Durante o período de testes, a Secretaria e o Consórcio Barcas Rio monitoraram o desempenho, realizando ainda, em março, uma pesquisa de satisfação com os usuários. O levantamento indicou aprovação de 55% das mudanças e revelou a necessidade de ajustar o intervalo do horário de almoço, que chegou a três horas e meia entre as viagens.
As melhorias foram solicitadas pela Associação de Moradores de Paquetá e pelo hospital da ilha. Segundo a secretária de Transporte e Mobilidade Urbana, Priscila Sakalem, ouvir os usuários é fundamental para aprimorar o sistema. Ela destacou que o sistema de operação assistida possibilitou identificar ajustes técnicos para oferecer um serviço mais eficiente. Atualmente, a operação tem índice de pontualidade de 96,3%, garantindo maior confiabilidade.
Além das alterações no horário, o governo promoveu melhorias na infraestrutura e no atendimento na estação de Paquetá. Entre as ações estão a ampliação do horário de acesso às instalações, instalação de cobertura na ponte de embarque, instalação de assentos preferenciais no terminal e a colocação de painéis com informações sobre próximas partidas. Serviços de capacitação também foram realizados com equipes de estações e tripulações, visando melhor acolhimento a moradores e turistas que visitam a ilha, conhecida pela herança histórica, tranquilidade e ausência de veículos motorizados.
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