Na noite desta quinta-feira, usuários que utilizavam o aplicativo do sistema de transporte Jaé enfrentaram dificuldades para realizar pagamentos e recarregar cartões nas horas de maior movimento no transporte público do Rio de Janeiro. A Prefeitura confirmou que uma interrupção tecnológica afetou a plataforma por aproximadamente uma hora, causando transtornos a quem depende do aplicativo para o desembaraço das suas passagens.
De acordo com a Secretaria Municipal de Transportes, a instabilidade ficou restrita ao software, enquanto os validadores instalados em ônibus, BRT, VLT e veículos de vans continuaram operando normalmente. A principal dificuldade foi na geração do QR Code para pagamento e na tentativa de recarregar o cartão digital, já que a plataforma apresentava mensagens de erro de conexão, impedindo a finalização dessas operações.
Por conta do horário de pico, o impacto foi amplo, atingindo um grande número de usuários que usam o aplicativo para acessar o transporte público na cidade. Uma alternativa adotada pelos passageiros foi o pagamento via PIX, disponível em ônibus municipais. Nesse procedimento, o usuário selecionava a opção “Pagar com PIX” no validador do Jaé, que gerava um código para ser escaneado pelo aplicativo bancário. Segundo a administração municipal, essa funcionalidade permaneceu operacional durante toda a instabilidade.
A Secretaria de Transportes esclareceu também que a origem do problema ainda está sendo investigada e que não há relação com a implantação do sistema de estacionamento rotativo Rio Rotativo Digital, iniciado nesta sexta-feira na região da Lagoa. Este sistema também utiliza o aplicativo do Jaé para o pagamento das vagas, mas conta com mecanismos de contingência que permitem o funcionamento mesmo em casos de indisponibilidade do sistema, incluindo uma tolerância de até oito horas para que os motoristas regularizem pendências posteriores à operação normal.
Atualmente, as autoridades trabalham na apuração do episódio, enquanto o funcionamento do sistema de mobilidade permanece sob monitoramento.
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