O compromisso da Prefeitura de Maricá em proporcionar um atendimento eficiente e transparente reflete-se na iniciativa de treinar os novos servidores do Serviços Integrados Municipais (SIM). Com 11 participantes no primeiro grupo e 28 na segunda turma, o treinamento na Escola de Governo de Maricá destaca-se como uma parceria entre a Secretaria de Urbanismo e a Secretaria de Planejamento, Orçamento e Fazenda.
O evento abrangeu uma variedade de procedimentos fundamentais para processos urbanísticos, abordando desde terrenos vazios até construções em diferentes estágios. Certidões, alvarás, habite-se e legalizações foram temas explorados, consolidando um entendimento amplo dos processos envolvidos.
A dinâmica de grupo, simulando situações práticas de atendimento ao público, proporcionou uma vivência valiosa aos participantes. Ao responder a perguntas simuladas, os servidores foram preparados para enfrentar as demandas reais dos cidadãos, reforçando a importância da comunicação eficaz e do esclarecimento de dúvidas.
Celso Cabral, secretário de Urbanismo, ressalta a relevância de uma equipe capacitada para agilizar os processos e garantir um desenvolvimento ordenado e sustentável da cidade. O treinamento contribui diretamente para esse objetivo, preparando os servidores para oferecer um serviço público de qualidade.
Cesar Barbiero, subsecretário de Planejamento, Orçamento e Fazenda, destaca o esforço contínuo em busca de soluções inovadoras. A implementação de uma carta de serviços e um novo portal do SIM são exemplos dessas iniciativas, visando aprimorar a eficiência dos processos e oferecer um atendimento ainda mais eficaz.
Isabelle Pina, participante do treinamento, destaca que a qualificação foi crucial para esclarecer dúvidas e orientar adequadamente o atendimento ao cidadão. Além disso, ela enfatiza que essa iniciativa contribui para evitar distorções de informações, proporcionando uma experiência mais consistente e confiável tanto para os servidores quanto para os munícipes.
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