A Prefeitura de São Gonçalo anunciou a disponibilização de novos canais de atendimento telefônico destinados à população do município. A iniciativa visa fortalecer a comunicação direta com os moradores, facilitando a realização de denúncias, solicitações e esclarecimentos às respectivas secretarias.
As mudanças envolvem a atualização do telefone principal da Secretaria de Ordem Pública, que agora passa a ter um novo número. Além disso, foram criados contatos específicos para a Ouvidoria da Guarda Municipal, a Subsecretaria de Fiscalização de Posturas e a própria Secretaria. Antes, esses contatos eram feitos por linhas distintas, incluindo chamadas para equipes específicas de patrulha e rondas preventivas.
O atendimento via telefone funciona 24 horas, permitindo a população reportar situações relacionadas a trânsito, veículos estacionados irregularmente, segurança pública ou outras demandas. O novo número geral da Guarda é (21) 2199-6321, enquanto o antigo foi desativado. Para questões junto à Ouvidoria, o contato é pelo número (21) 2199-6320, disponível de segunda a sexta-feira das 9h às 17h, por ligação ou WhatsApp. O endereço de e-mail permanece o mesmo.
A Subsecretaria de Fiscalização passa a atender pelo número (21) 2199-6372, com horário de funcionamento de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h. A Secretaria de Ordem Pública também dispõe de um telefone exclusivo, o (21) 2199-6322, com o mesmo horário de atendimento.
O secretário responsável comentou que a atualização dos canais busca ampliar o contato com a comunidade, incluindo a mudança do código DDD da Guarda de 11 para 21, além da implementação de novos canais específicos para diferentes secretarias. Os números de contato da Patrulha Maria da Penha e da Ronda Preventiva Escolar permanecem ativos, com atendimento por telefone e WhatsApp em horários específicos.
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