Na última sexta-feira, uma iniciativa promovida na Universidade Salgado de Oliveira (UNIVERSO), em Niterói, abriu espaço para atendimentos voltados à resolução de questões de consumidores. Em parceria com o Procon-RJ, o evento buscou levar informações e serviços ao público, especialmente em comemoração à Semana do Consumidor. A atividade ocorreu na ocasião na entrada do campus, situado na rua Marechal Deodoro, no Centro de Niterói.
A ação, coordenada pelo Núcleo de Práticas Jurídicas (NPJ) da universidade, contou com a presença de estudantes de direito, advogados e demais interessados. Segundo Rogério Travassos, responsável pelo estágio do curso de Direito na instituição, ela faz parte de uma programação regular de atendimento, que é ampliada em datas especiais. Além do evento de sexta-feira, o Procon funciona na UNIVERSO de segunda a sexta-feira, com horários das 9h às 13h e das 18h às 22h, atendendo não só alunos e professores, mas também a comunidade local.
A iniciativa destaca-se pelo fato de o campus ser o único polo de atendimento do Procon-RJ na região entre Niterói e Campos. De acordo com Luciana Barboza, advogada vinculada ao convênio, essa parceria proporciona atendimento a cerca de 60 a 70 consumidores por semestre, uma média que inclui melhorias rápidas na resolução de problemas, muitas vezes sanados na hora. O relacionamento com o órgão facilita uma assistência prática, ajudando a solucionar conflitos de consumo com maior agilidade.
Um exemplo de sucesso citado foi o de Sérgio Hardi, comerciante que enfrentava dificuldades com a fornecedora de energia elétrica, Enel Rio. Após tentativas frustradas de resolução administrativa, o proprietário procurou o apoio do Procon na UNIVERSO, que intermediou uma audiência de conciliação no Núcleo de Práticas Jurídicas. O caso foi resolvido em cerca de 20 dias, com a instalação de um novo relógio de energia. Segundo Márcio Galvão, advogado responsável pelo caso, esse procedimento demonstra a eficácia do serviço de mediação realizado na universidade, que consegue acelerar o processo de solução.
Além de contribuir com consumidores, a parceria oferece oportunidade de prática e formação para estudantes de direito. Por meio do evento, eles têm contato direto com demandas da sociedade, podendo compreender melhor o papel social do direito na resolução de conflitos. Adriana Macrini, aluna do 7º período, reforça que a experiência ajuda na integração social e na compreensão do impacto prático dos conhecimentos adquiridos em sala de aula. Atualmente, a atividade continua em andamento, mantendo a expectativa de ampliar o atendimento e fortalecer o vínculo entre a comunidade e a instituição de ensino.
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