Na noite desta sexta-feira, usuários do Nubank relataram dificuldades de acesso aos seus serviços digitais. As reclamações aumentaram rapidamente na plataforma de monitoramento de instabilidades, atingindo mais de 2.500 registros por volta das 18h10.
A maior parte das queixas, representando 40%, esteve relacionada ao login no aplicativo para celulares. Outros relatos apontaram problemas com transações via Pix, respondendo por 31% das denúncias, e dificuldades na utilização do mobile banking, com 19%. A instabilidade também foi confirmada por testes feitos na própria reportagem, que constatou falhas no carregamento de informações e mensagens de erro ao tentar acessar a conta por volta do horário mencionado.
Segundo informações coletadas, os primeiros registros de problemas apareceram às 18h, quando o sistema de monitoramento contabilizava cerca de mil reports. Em poucos minutos, a quantidade de reclamações cresceu consideravelmente.
Até o momento, o Nubank não se manifestou oficialmente sobre a situação, nem esclareceu a causa da instabilidade ou indicou um prazo para a normalização dos serviços. A reportagem tentou obter informações da instituição, mas nenhuma resposta foi recebida até a publicação desta matéria.
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